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服務(wù)支持

SERVICE

交通工程配套服務(wù)/專業(yè)戶外照明企業(yè)

服務(wù)理念

服務(wù)方式

咨詢中心

免費(fèi)熱線：400-808-6358

售前服務(wù)

系統(tǒng)產(chǎn)品引導(dǎo)

根據(jù)客戶對產(chǎn)品的構(gòu)想和要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)或定制性的產(chǎn)品，滿足客戶對于產(chǎn)品的各項需求。

解決方案引導(dǎo)

根據(jù)客戶對系統(tǒng)功能的要求，為客戶選擇最合適的軟硬件設(shè)備，并將各項產(chǎn)品集成為一套完善的解決方案，完成客戶的各項功能要求。

售中服務(wù)

準(zhǔn)備指導(dǎo)服務(wù)

在項目實(shí)施的準(zhǔn)備階段，我們將現(xiàn)場準(zhǔn)備的經(jīng)驗及要求濃縮后提供給客戶，指導(dǎo)客戶的準(zhǔn)備工作，以利于項目的順利實(shí)施。

指定項目經(jīng)理

為確保項目保質(zhì)保量地完成，在承接項目后，我們將指定項目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項目的組織與實(shí)施。

安裝調(diào)試

根據(jù)項目實(shí)施計劃進(jìn)行系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，處理安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題。

驗收服務(wù)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試工作結(jié)束后，與客戶一同進(jìn)行系統(tǒng)的測試和驗收，以確保系統(tǒng)各項功能達(dá)到客戶的要求。

現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)

針對系統(tǒng)日常操作維護(hù)，常見故障及問題處理等，對系統(tǒng)操作及維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，客戶也可以直接派人來公司接受培訓(xùn)。

售后服務(wù)

定期巡檢

公司會定期安排專職客戶服務(wù)人員了解客戶的設(shè)備和系統(tǒng)的使用狀況，并及時地給客戶提供服務(wù)。

系統(tǒng)升級服務(wù)

當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行到一定程度后，可按客戶需要對系統(tǒng)進(jìn)行升級改造。在進(jìn)行系統(tǒng)升級改造時，不僅僅是安裝新的硬件和軟件，而更重要的是在新舊系統(tǒng)之間進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的升級，以確保原有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠在新的系統(tǒng)正常運(yùn)行。

在線問題解答

我們建立了包括電話、傳真、電子郵箱、微信、網(wǎng)站客戶留言在內(nèi)的多元化客戶支持途徑，由客戶服務(wù)人員及時解決客戶在使用我們產(chǎn)品和系統(tǒng)時所遇到的任何疑問和問題。